Nền Kinh Tế Trải Nghiệm – Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng được coi là một thành tựu quan trọng trong lĩnh vực kinh tế, được coi là một cống hiến vĩ đại của các nhà lãnh đạo và doanh nghiệp. Joseph Pine và James Gilmore, hai tác giả nổi tiếng, đã tìm ra một yếu tố đáng chú ý trong văn hóa tiêu dùng của thế kỷ 21: Trải nghiệm.
Tải Sách Nền Kinh Tế Trải Nghiệm – Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Full PDF
Tải Sách Nền Kinh Tế Trải Nghiệm – Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng Full PDF ngay tại đây
Thông tin Nền Kinh Tế Trải Nghiệm – Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng
- Tên sách: Nền Kinh Tế Trải Nghiệm – Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng
- Tác giả: B Joseph Pine II James H Gilmore
- Nhà xuất bản: NXB Công Thương
- Nhà phát hành: Alpha books
- Mã Sản phẩm: 8935251416084
- Khối lượng: 520.00 gam
- Ngôn ngữ: Tiếng Việt
- Định dạng: Bìa cứng
- Kích thước: 24 x 16 x 1 cm
- Ngày phát hành: 2022
- Số trang: 324
Tóm tắt sách Nền Kinh Tế Trải Nghiệm – Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng
Sách “Nền Kinh Tế Trải Nghiệm – Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng” tập trung vào khái niệm kinh tế trải nghiệm và cách biến đổi dịch vụ thành trải nghiệm khách hàng. Tác giả Joseph Pine và James Gilmore nhấn mạnh rằng trải nghiệm đã trở thành yếu tố quan trọng nhất trong văn hóa tiêu dùng thế kỷ 21.
Cuốn sách giới thiệu một quá trình tiến hóa kinh tế qua bốn giai đoạn khác nhau, từ kinh tế nông nghiệp đến kinh tế công nghiệp, kinh tế dịch vụ, và cuối cùng là kinh tế trải nghiệm. Tác giả sử dụng ví dụ của việc làm một chiếc bánh sinh nhật để minh họa sự thay đổi trong cách chúng ta tiếp cận trải nghiệm.
Sách nhấn mạnh rằng trong thời đại hiện đại, thời gian là một tài sản quý giá, và khách hàng không chỉ đơn thuần quan tâm đến sản phẩm hay dịch vụ mà họ mua, mà còn mong muốn trải nghiệm đích thực. Tác giả đề cập đến việc tạo ra trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng, bằng cách thiết kế môi trường, tương tác và cảm xúc tốt.
Cuốn sách đưa ra nhiều ví dụ và phân tích từ các lĩnh vực khác nhau như du lịch, nhà hàng, giải trí, và cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách thúc đẩy trải nghiệm khách hàng để tạo ra lợi nhuận và sự phát triển bền vững cho các doanh nghiệp.
Tóm lại, sách “Nền Kinh Tế Trải Nghiệm – Biến Dịch Vụ Của Bạn Thành Trải Nghiệm Khách Hàng” là một tài liệu quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu về vai trò của trải nghiệm trong kinh tế hiện đại và cung cấp hướng dẫn thực tế để tạo ra trải nghiệm khách hàng độc đáo và tạo lợi nhuận.
